年费用户(单品类试点)近7000户

 家电售后     |      2019-05-08 15:08

  闻春林:一修哥平台最基本的功能是通过App集中管理各类家电设备,整合厂商售后网点(保内)和社会网点(保外),基于LBS定位,让用户一站式获得就近相匹配的服务资源。用户通过一修哥平台进行服务预约,平台匹配对应的工程师服务,服务完成后用户仅仅需要对该工程师进行打分,无需额外支付任何费用。一修哥的模式是把常规的服务过程拆分成两段:用户与工程师一般仅关注服务本身;一修哥平台与工程师之间按约定完成付费。

  闻春林:家电后市场主要由厂商、服务商和用户组成,用户痛点最为明显,主要表现在:质保期内每一个品牌面对一个接口,故障报修通过厂商客服中心沟通后,只能被动等待厂商安排当地授权网点的联络,沟通繁琐、耗时严重;超过质保期需要维修时,消费者不信任个体网点,但个体网点效率高、价格低,厂商授权网点值得信任,但授权网点价格高、效率低。

  闻春林:一是常规订单向接单工程师收取佣金,二是向用户收取年费。一修哥借用保险的理念和运作思路向用户收取服务年费。通过固定金额的年费套餐,向用户提供了一个稳定服务支出预期。这样,用户每年只需要评估一次费用是否合理,而不必在每一次服务过程纠结对某个工程师“信任”。

  闻春林:一修哥在今年初完成了天使轮融资,基于业务发展,一修哥决定在今年三季度完成Pre A轮融资,进一步夯实系统、运营、客服、培训及营销等关键环节,给用户和社会服务网点带来革命性的服务体验。另外,从今年3月正式运营至今,一修哥平台入驻的各品类授权工程师数量近5000名,年费用户(单品类试点)近7000户,平台在高峰期的日订单数已达600单。