要么对消费者实际支付等产生的损失进行补偿

 家用电器     |      2019-03-21 06:49

  “匿名”投诉“衡水老白干京东自营官方旗舰店”,要求要求商家立即按照顾客下单显示的赠品(蓝水晶41°500ml)发货或者进行赔付,其中涉诉金额0元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在3月18日向黑猫投诉平台反映:“本人在京东商城购买衡水老白干白酒青花瓷瓶42度500ml白酒,下单显示每两瓶赠送一瓶蓝水晶41° 500ml白酒,下单后发现商品详情页为39°125ml白酒,于是咨询京东在线客服核实,在线ml赠品,后京东客服致电我说因为系统出错导致下单和页面不符,只能发125ml赠品。那么大的公司,怎么能做这种表里不一的事,这不是误导消费者么,而且有了争议以后,京东方面前后不一致,一会儿承认是发500ml赠品,一会儿说是发125ml赠品,怎么能说变就变,欺负消费者呢!要求主持公道,要么按照消费者下单显示赠品发货,要么对消费者实际支付等产生的损失进行补偿!”

  商家“京东客服”3月18日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

  投诉详情:消费者下单显示赠品(41°500ml)与商家实际发货赠品(39°125ml)不符